Politica de expediere
Vă mulțumim pentru că ați ales magazinul online PÉTER KARDALUS! Ne ocupăm cu profesionalism de livrarea produselor noastre de mobilier, asigurându-ne că fiecare comandă este pregătită și expediată corect, în stare intactă și în termene logistice adecvate.
1. Timp de procesare a comenzilor
Toate comenzile plasate și confirmate pe site-ul nostru sunt procesate în interval de 1 până la 7 zile lucrătoare, fără a include zilele de weekend și sărbătorile legale din România. În perioadele cu trafic crescut de comenzi sau situații logistice neprevăzute, termenul de procesare poate fi prelungit ușor. Orice întârziere majoră va fi anunțată în timp util clienților prin adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
2. Tarife de livrare și estimări de predare
Costurile de livrare sunt calculate individual pentru fiecare comandă, în funcție de dimensiunea și greutatea produselor de mobilier, fiind afișate integral în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății. Magazinul nostru nu oferă livrări gratuite sau alte beneficii de transport gratuit.
Termenul standard estimat de livrare pentru toate comenzile este de 15 zile lucrătoare. Acest termen este pur orientativ și poate fi modificat din cauza întârzierilor transportatorilor, formalităților vamale, condițiilor meteorologice adverse, restricțiilor logistice sau sărbătorilor locale și internaționale.
3. Confirmare expediere și urmărire comenzi
După finalizarea procesării comenzii și expedierea coletului, clienții vor primi un mesaj de confirmare a expedierii prin e-mail. Mesajul conține codul de urmărire și toate informațiile necesare pentru monitorizarea traseului coletului.
Detaliile de urmărire devin active și vizibile în platforma transportatorului în decurs de 24 până la 72 de ore de la momentul expedierii. Dacă sistemul de tracking nu afișează date actualizate după acest interval, ne puteți contacta pentru verificarea și actualizarea stării comenzii.
4. Declin de responsabilitate pentru adrese de livrare incorecte
Este responsabilitatea exclusivă a clientului să verifice acuratețea și completitudinea adresei de livrare în etapa finală a comenzii. Magazinul PÉTER KARDALUS nu își asumă răspunderea pentru livrările efectuate la adrese greșite, incomplete sau nevalide furnizate de utilizator.
În cazul returnării coletului din cauza unei adrese eronate specificate de client, orice serviciu de reexpediere a produselor va implica costuri suplimentare de transport, care vor fi suportate integral de către client.
5. Pachete pierdute sau deteriorate în tranzit
Dacă coletul dumneavoastră este pierdut sau nu ajunge la destinație până la data estimată de livrare, vă rugăm să ne transmiteți o sesizare oficială în maximum 2 zile calendaristice de la expirarea termenului de livrare estimat, pentru a demara investigațiile la transportator.
În situația în care produsele de mobilier sunt deteriorate în timpul transportului, trebuie să ne contactați în 24 de ore de la primirea coletului și să furnizați fotografii clare ale ambalajului original și ale defecțiunilor apărute. Echipa noastră va analiza rapid cazul și va propune o soluție eficientă pentru rezolvarea problemei.
6. Notă privind utilizarea și întreținerea produselor de mobilier
Fiecare articol de mobilier livrat de magazinul nostru vine cu instrucțiuni simple de montaj, utilizare și întreținere. Respectarea acestor indicații contribuie la păstrarea stării bune și a funcționalității produselor pe termen lung.
Magazinul nostru nu răspunde de deteriorările, defecțiunile sau uzura excesivă apărută ca urmare a utilizării necorespunzătoare, a întreținerii neadecvate, a manipulării greșite sau a intervențiilor neautorizate asupra produselor după livrare.
7. Livrări internaționale și reglementări vamale
Pentru comenzile livrate în afara teritoriului României, se pot aplica taxe vamale, impozite de import sau alte tarife specifice țării de destinație, conform legislației locale în vigoare.
Aceste costuri suplimentare nu sunt incluse în prețul produselor și nici în tarifele de livrare percepute de magazin. Toate taxele și formalitățile vamale aferente livrărilor internaționale sunt responsabilitatea clientului final.
8. Informații de contact
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau reclamații referitoare la prezenta politică de livrare, ne puteți contacta folosind datele oficiale ale magazinului:
Nume magazin: PÉTER KARDALUS
Adresă fizică: Piața Teatrului 6, 500002 Brașov Braşov, România
Număr de telefon: +40 268 418 827
Adresă de e-mail: support@petertable.shop